為進(jìn)一步強化質(zhì)量管理體系建設，確保公司產(chǎn)品與服務(wù)的高標準輸出，成都成保于2025年7月21日至7月25日組織開(kāi)展了年度質(zhì)量管理體系內部審核工作。此次內審以“精益求精，持續改進(jìn)”為核心目標，全面檢驗公司質(zhì)量管理體系運行的有效性，查找改進(jìn)機會(huì )，持續提升質(zhì)量管理水平。

系統籌劃，有序推進(jìn)

為確保內審工作取得實(shí)效，公司質(zhì)量管理部門(mén)提前制定了詳細的審核計劃。本次審核覆蓋了公司所有部門(mén)及車(chē)間，重點(diǎn)審核了產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程控制、供應商管理等關(guān)鍵環(huán)節。

此次審核組由11名內審員組成。在首次會(huì )議上，管理者代表（技術(shù)總監）宋新民強調了內審工作的重要性，要求內審員堅持客觀(guān)公正的原則，以“發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)不足”為導向，切實(shí)發(fā)揮審核實(shí)效。

圖 首次會(huì )議

深入現場(chǎng)，注重實(shí)效

審核過(guò)程中，內審員采用"查、看、問(wèn)"相結合的方式，通過(guò)查閱文件記錄、現場(chǎng)觀(guān)察、人員訪(fǎng)談等形式收集客觀(guān)證據。在生產(chǎn)車(chē)間，內審員仔細檢查了設備點(diǎn)檢記錄、工藝執行情況和產(chǎn)品檢驗記錄；在研發(fā)部門(mén)，重點(diǎn)審核了設計變更控制和項目文檔管理；在采購環(huán)節，抽查了供應商評價(jià)資料和進(jìn)貨檢驗數據。

“此次內審特別注重實(shí)際操作與文件規定的一致性，”質(zhì)量管理部杜洪東經(jīng)理表示，“我們不僅看文件怎么寫(xiě)，更要看現場(chǎng)怎么做，確保質(zhì)量管理要求真正落地。”

圖 內審過(guò)程

直面問(wèn)題，持續改進(jìn)

經(jīng)過(guò)5天的審核，審核組共發(fā)現一般不符合項1項。其問(wèn)題主要為部分整機產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗記錄存在出廠(chǎng)編號缺失或不完整問(wèn)題，可能影響產(chǎn)品的唯一性標識，對質(zhì)量追溯造成不利影響。在末次會(huì )議上，審核組通報了發(fā)現的問(wèn)題，并與責任部門(mén)共同分析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因，要求相關(guān)部門(mén)立即整改，確保出廠(chǎng)編號記錄完整準確，以保障產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性。

“發(fā)現問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是要正視問(wèn)題并切實(shí)改進(jìn)，”公司總經(jīng)理高建國在總結時(shí)強調，“各部門(mén)要舉一反三，不僅要整改具體問(wèn)題，更要完善相關(guān)流程，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。”

圖 末次會(huì )議

鞏固成果，提升管理

根據此次審核結果，公司將制定詳細的整改計劃，明確了責任人和完成時(shí)限。質(zhì)量管理部門(mén)將跟蹤驗證整改效果，確保問(wèn)題閉環(huán)。

“質(zhì)量管理永遠在路上，”管理者代表宋新民表示，“我們將以此次內審為契機，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

成都成保始終堅持"精益求精、持續改進(jìn)"的質(zhì)量方針，通過(guò)定期開(kāi)展質(zhì)量體系內審等活動(dòng)持續優(yōu)化管理。本次內審為后續外審奠定基礎，明確了改進(jìn)方向。公司將繼續以質(zhì)量為核心，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)保障。